課程伊始,邵兵老師從?ToB?企業銷售額的核心公式切入,明確“業績增長=提升人均銷售業績+增加合格銷售人才數量”的底層邏輯。他指出,企業銷售額的本質是“銷售人員數量×人均銷售業績”,而人均業績又取決于“有效商機數×贏單率×平均訂單金額”,這一拆解讓在場學員清晰認知到:銷售增長不是靠運氣,而是要在“人效”與“人才”兩大維度精準發力。
針對銷售團隊結構,邵兵老師提出“固頭、強腰、去尾”的人才優化策略:對占比?10%-20%?的“頭部”精英,要萃取經驗、樹立標桿;對?60%-70%?的“腰部”普通銷售,需批量培養、提升平均能力基線;對?10%-20%?的“尾部”不合格者,則要通過培訓改造或及時淘汰,避免團隊士氣內耗。這一觀點直指多數企業“依賴少數精英、普通銷售拖后腿”的普遍困境,引發學員強烈共鳴。
可復制的招才選將力
——選對人比培養人更重要
在“可復制的招才選將力”模塊,邵兵老師直指企業招聘銷售時的常見誤區,強調“選對人比培養人更重要”。他通過量化“錯誤招聘的六大損失”(直接用人成本、重新招聘成本、客戶信任流失、潛在銷售額損失、問題處理成本、團隊士氣損耗),讓學員直觀感受到“選錯人”對企業的隱性傷害。
隨后,邵兵老師解析了銷售人才“招聘”二字的深層含義:“由”代表外向積極的性格特質,“刀”象征資源與武器,“口”與“耳”對應銷售技能中的說服力與傾聽力,“虧”體現愿意付出的品質,“手”則指向實戰經驗,由此提煉出銷售人員篩選的五大指標——顯性指標(經驗、資源、技能)與隱性指標(性格、品德)。他還借鑒華為銷售類人員素質模型,詳細解讀成就導向、人際理解、適應能力、主動精神、服務意識五大維度的四個層次,為企業設計人才“標尺”提供參考。
實戰層面,邵兵老師分享了兩種精準選人方法:一是從團隊Top20%銷售身上“抄答案”,通過列名單、挖細節(行為表現、能力特征、動機底層)、找共性,提煉高頻特質;二是按業務場景“定標準”,如ToB長周期銷售需長期跟進耐力,ToC短平快銷售需快速成交爆發力,高單價產品銷售需專業信任建立能力。
在面試流程上,他提出“三三制”過濾體系:第一輪HR基于畫像篩簡歷,第二輪業務端15分鐘電話初篩,第三輪線下正式面試,搭配HR、銷售主管、老銷售/技術顧問組成的“三人面試團”,通過行為面試法(STAR?結構:情境、任務、行動、結果)、實戰測試與背景調查,重點核實候選人的協作性、抗壓性、價值觀與個人征信,同時警惕“曾經輝煌念念不忘”“經驗甚少勁頭甚高”“歷經江湖深感炎涼”“內心壓抑行為反差”四類問題候選人。此外,邵兵老師還介紹了校園招聘、內部推薦、外部招聘、同行挖角、內部轉崗(如技術轉銷售)等多通道人才發掘路徑,助力企業拓寬招才渠道。
可復制的訓戰賦能力
——“駕校式” 培養,仗怎么打兵怎么練
“合格的司機不是交規考出來的,是上路練出來的;合格的銷售也不是產品知識考出來的,是‘培訓?+?演練?+?實戰’打出來的?!痹凇翱蓮椭频挠枒鹳x能力”模塊中,邵兵老師以“駕校學車”為類比,提出ToB銷售訓戰需遵循“知識-模擬-實戰-意識”的遞進邏輯,打造“銷售駕?!?。
他通過表格對比駕校培養階段與ToB銷售訓戰對應階段:駕??颇恳唬ń灰幚碚摚N售基礎賦能(公司文化、產品知識、行業趨勢等),以線上課程與考試建立基礎認知;科目二(場內技能)對應核心技能工作坊(客戶拜訪模擬、方案呈現演練等),通過角色扮演、案例研討形成標準化動作;科目三(道路駕駛)對應實戰陪訪與項目賦能(導師陪訪、項目復盤),在真實場景中錘煉綜合能力;科目四(安全文明)對應價值觀與銷售方法固化(“鐵三角”協同、誠信合規),塑造銷售人員心智模式。
針對銷售人員成長的四個階段,邵兵老師給出差異化培養策略:啟蒙化階段(潛龍勿用)側重入職塑模,強化產品、競爭、客戶三大知識;標準化階段(見龍在田)開展專項訓練,打磨破冰潤滑、需求挖掘等技能;共性化階段(神龍擺尾)通過集訓輪訓解決共性難題;個性化階段(飛龍在天)則依賴銷售教練,針對特殊問題提供定制化輔導。
可復制的鐵軍打造力
——以“鐵三角”陣型實現協同作戰
在“可復制的鐵軍打造力”部分,邵兵老師以華為“鐵三角”運作模式為核心案例,解析如何設計高效銷售陣型。他指出,“鐵三角”(AR客戶經理、SR方案經理、FR交付經理)模式的核心價值在于降低對通才的依賴、實現“關系營銷+技術營銷+服務營銷”三管齊下、以客戶為中心做厚客戶界面。
其中,AR負責客戶關系、商務談判與合同回款,SR?聚焦產品需求管理與解決方案設計,FR?統籌項目交付與驗收全流程,三者形成“一同見客戶、一同交付、一同辦公、一起生活”的協同關系。
邵兵老師詳細解讀了三大角色的職責與能力要求:客戶經理需成為銷售項目主導者、客戶關系維護者、全流程交易質量責任者與客戶群規劃執行者,將80%時間花在客戶身上,第一時間捕捉需求;方案經理通過“5P模型”(Plan市場規劃、Product客戶化方案、Promotion品牌營銷、Profit盈利守護、Place機會點管理)打造差異化競爭力;交付經理則以“HEROS”角色(Head團隊領導者、Environment氛圍營造者、Responsibility經營責任者、Strategy方案制訂者、Operation風險管控者)確保交付質量與客戶滿意度。
為保障“鐵三角”有效運作,邵兵老師提出三大關鍵要素:授權一線,讓“聽得見炮聲的人決策”;力出一孔,前中后臺聚焦共同目標(如訂單、利潤、客戶滿意度);利出一孔,先看團隊業績再看個人貢獻,形成命運共同體。
在銷售隊伍管理上,邵兵老師強調“仗怎么打,隊伍就怎么管”,通過拆解ToB企業銷售業績達成路徑(從市場到線索?MTL、線索到現金?LTC、問題到解決?ITR、服務到線索?STL),明確各環節關鍵指標(如市場覆蓋率、線索轉化率、贏單率)與對應崗位職責,同時規范銷售報表管理與周例會制度,給出優秀周報示例(需包含業績差距分析、銷售漏斗轉化、重點項目進展、拜訪統計、學習成長及下周計劃與支持需求),確保銷售管理顆?;⒏咝Щ?。
課程最后,邵兵老師總結指出,ToB?企業要干好銷售需過“三關”:“客戶關”——通過“五看三定”洞察市場,聚焦高價值客戶;“打法關”——構建流程化、標準化銷售打法,統一銷售語言;“人才關”——以“培訓?+?演練?+?實戰”模式批量培養合格銷售,提升團隊平均能力。他強調,企業核心任務是將老板與銷售精英的“個人經驗”轉化為“組織能力”,具體路徑包括:成功經驗萃取標準化、銷售打法流程化、知識體系與IT系統固化、全員訓演戰落地、樹立標桿典型、提拔優秀者帶隊伍。最終實現“能力建在組織上,精兵強將打勝仗”,讓企業從“游擊隊”升級為“正規軍”,擺脫對個別精英的依賴,實現持續穩定增長。
